جابر سری مازندرانی؛ خبرنگار کوهنوردان- کوهستان محیطی است که در آن شرایط میتواند در کوتاهترین زمان تغییر کند و یک صعود آرام را به موقعیتی بحرانی تبدیل کند. در چنین لحظاتی، تجهیزات و مهارتهای فنی اهمیت فراوانی دارند، اما یکی از مهمترین عوامل موفقیت در مدیریت بحران، ارتباط مؤثر میان اعضای تیم، امدادگران و افراد گرفتار در حادثه است. ارتباط درست و بهموقع میتواند مسیر تصمیمگیری را روشن کند، از سردرگمی جلوگیری کند و سرعت عملیات نجات را افزایش دهد.
در شرایط بحرانی کوهستان، عواملی مانند سرما، خستگی، ترس، کاهش دید و محدودیتهای محیطی، توانایی انتقال پیام را تحت تأثیر قرار میدهند. از این رو، ارتباط در چنین شرایطی تنها صحبت کردن نیست؛ بلکه نیازمند استفاده از روشهای مشخص، پیامهای کوتاه و دقیق، حفظ آرامش و انتقال اطلاعات ضروری است. اعلام موقعیت دقیق، وضعیت جسمانی افراد، شرایط مسیر و میزان خطر، اطلاعاتی هستند که میتوانند برای تیمهای امدادی سرنوشتساز باشند.
کوهنوردان حرفهای پیش از آغاز هر برنامه، اهمیت ارتباط را در نظر میگیرند و از ابزارهای مناسب مانند بیسیم، تجهیزات موقعیتیابی، تلفنهای ماهوارهای و سامانههای هشدار اضطراری استفاده میکنند. با این حال، فناوری تنها زمانی مؤثر خواهد بود که کاربران آن آموزش کافی داشته باشند و بدانند در شرایط فشار چگونه پیامهای خود را مدیریت کنند. تجربه نشان داده است که بسیاری از عملیاتهای موفق نجات، نتیجه هماهنگی دقیق و انتقال صحیح اطلاعات میان افراد حاضر در صحنه بوده است.
ارتباط مؤثر در بحرانهای کوهستانی همچنین به معنای شناخت نقشها و مسئولیتها در یک گروه است. فرماندهی مشخص، گوش دادن فعال، پرهیز از ایجاد هیجان و حفظ نظم ارتباطی، از عواملی هستند که عملکرد تیم را در شرایط دشوار بهبود میبخشند. هر پیام باید هدفمند، روشن و به دور از اطلاعات اضافی باشد تا تصمیمگیری سریعتر و دقیقتر انجام شود.
کوهستان همواره با انسان صادق است؛ اگر قوانین آن شناخته شود، فرصت تجربهای ارزشمند فراهم میکند و اگر نادیده گرفته شود، میتواند چالشهای بزرگی ایجاد کند. ارتباط مؤثر هنگام بحرانهای کوهستان، پلی میان خطر و نجات است؛ مهارتی که در کنار تواناییهای فنی و آمادگی جسمانی، یکی از مهمترین سرمایههای هر کوهنورد و امدادگر به شمار میرود. در نهایت، گاهی یک پیام درست در یک لحظه حساس، میتواند مسیر یک حادثه را تغییر دهد و امید بازگشت را زنده نگه دارد.